Условия возврата

  • Вы можете отказаться от заказа в течение 14 календарных дней после получения.
  • Товары можно вернуть в первоначальном виде в полной комплектации, если вы сохранили чек, подтверждающий, что товар куплен в Оптике ИРИС (ИП Ильичева Л.Ю.).
  • Мягкие контактные линзы возможно вернуть только в случае если упаковка не повреждена и не вскрыта. В противном случае возврат МКЛ не возможен в связи с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.
  • Вы можете вернуть товары ненадлежащего качества, указав в заявлении на возврат их дефекты. Обратите внимание на то, что отличие элементов дизайна или цвета от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
  • Вы сами оплачиваете возврат товара, за исключением возврата в г. Таганрог.
  • Деньги вернутся на ту карту, с которой вы оплачивали заказ, в течение 10 дней с момента получения Оптикой возврата. В это время мы проверим качество товара. *Сроки зачисления средств на счет зависят от условий вашего банка.
    Деньги вернутся на ваш счет по курсу дня оплаты, если вы расплачивались иностранной валютой.
  • Мы можем запросить реквизиты вашей банковской карты для зачисления денег, если товар оплачивался при получении.
  • Если вещь вам не подошла, мы сможем поменять ее на товар другого цвета или размера через процедуру возврата.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

  • Заполните заявление.
    Его можно распечатать или заполнить вручную. Укажите в заявлении причины, из-за которых товар вам не подошел, подробно опишите дефекты, если они есть. Приложите к заявлению копию паспорта, чек или распечатку из личного кабинета платежной системы с детализацией платежа.
  • Отправьте товар, заявление, копию паспорта, чек или распечатку чека по адресу: 347904, Ростовская обл., г. Таганрог, ул. Ленина, д. 159
  • Получатель — ИП Ильичева Л.Ю.

Оформить возврат можно также в пунктах выдачи заказов:

Адреса оптик ИРИС

  • 347904, Ростовская область, г. Таганрог, ул. Ленина, д. 159 тел. 8/8634/62-33-33
  • 347924, Ростовская область, г. Таганрог, ул. Дзержинского, д. 163 тел. 8/8634/60-57-35
  • 346970, Ростовская область, Матвеево-Курганский р-он, п. М-Курган, ул. Комсомольская, д. 90 Б

Консультация по возврату:

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим ваc направить письменное обращение в Клиентский отдел Оптики ИРИС по адресу: shop@iris-optica.ru, либо позвонив по телефону: +7 (8634) 62-33-33. Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.