Условия возврата
- Вы можете отказаться от заказа в течение 14 календарных дней после получения.
- Товары можно вернуть в первоначальном виде в полной комплектации, если вы сохранили чек, подтверждающий, что товар куплен в Оптике ИРИС (ИП Ильичева Л.Ю.).
- Мягкие контактные линзы возможно вернуть только в случае если упаковка не повреждена и не вскрыта. В противном случае возврат МКЛ не возможен в связи с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.
- Вы можете вернуть товары ненадлежащего качества, указав в заявлении на возврат их дефекты. Обратите внимание на то, что отличие элементов дизайна или цвета от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
- Вы сами оплачиваете возврат товара, за исключением возврата в г. Таганрог.
- Деньги вернутся на ту карту, с которой вы оплачивали заказ, в течение 10 дней с момента получения Оптикой возврата. В это время мы проверим качество товара. *Сроки зачисления средств на счет зависят от условий вашего банка.
Деньги вернутся на ваш счет по курсу дня оплаты, если вы расплачивались иностранной валютой. - Мы можем запросить реквизиты вашей банковской карты для зачисления денег, если товар оплачивался при получении.
- Если вещь вам не подошла, мы сможем поменять ее на товар другого цвета или размера через процедуру возврата.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
- Заполните заявление.
Его можно распечатать или заполнить вручную. Укажите в заявлении причины, из-за которых товар вам не подошел, подробно опишите дефекты, если они есть. Приложите к заявлению копию паспорта, чек или распечатку из личного кабинета платежной системы с детализацией платежа. - Отправьте товар, заявление, копию паспорта, чек или распечатку чека по адресу: 347904, Ростовская обл., г. Таганрог, ул. Ленина, д. 159
- Получатель — ИП Ильичева Л.Ю.
Оформить возврат можно также в пунктах выдачи заказов:
Адреса оптик ИРИС
- 347904, Ростовская область, г. Таганрог, ул. Ленина, д. 159 тел. 8(8634)62-33-33
- 347924, Ростовская область, г. Таганрог, ул. Дзержинского, д. 163 тел. 8(8634)60-57-35
- 344000, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 180, тел. 8(863)226-75-55
Консультация по возврату:
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим ваc направить письменное обращение в Клиентский отдел Оптики ИРИС по адресу: shop@iris-optica.ru, либо позвонив по телефону: +7 (8634) 62-33-33. Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.